====== OXID Plugin - Callcenter ======

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===== Allgemeine Funktionsbeschreibung =====

Mit dem Callcentermodul ist es möglich, dass Callcenter-Agenten über einen separaten Login
Bestellvorgänge für Kunden durchführen. Dabei hat der eingeloggte Agent erweiterte
Möglichkeiten. So kann er z. B. Rabatte gewähren oder Versandkosten entfallen lassen. Weiterhin
kann jeder Agent Notizen für seine Kunden aufnehmen. Sowohl zum Bestellvorgang als auch
persistent.

==== Schlüsselfunktionen im Einzelnen ====

  * Separater Login für Callcenter-Agenten ([[public:fccallcenter#abbildung-01|Abbildung 01]])
  * Kundensuche über verschiedene Suchparameter inkl. Suggest-Funkntion ([[public:fccallcenter#abbildung-02|Abbildung 02]] und [[public:fccallcenter#abbildung-03|03]])
  * Login für Kunde, ohne Kenntnisnahme des Passworts ([[public:fccallcenter#abbildung-04|Abbildung 04]])
  * Agent kann dem Kunden Benutzergruppen zuweisen oder entfernen ([[public:fccallcenter#abbildung-06|Abbildung 06]])
  * Spezielle Versandarten für Callcenter-Bestellungen möglich ([[public:fccallcenter#abbildung-07|Abbildung 07]])
  * Erzeugung und Anwendung von speziellen Gutscheinen ([[public:fccallcenter#abbildung-08|Abbildung 08]] und [[public:fccallcenter#abbildung-09|09]])
  * Agent kann Preise im Warenkorb direkt anpassen ([[public:fccallcenter#abbildung-10|Abbildung 10]]) und Versandkosten von einer Bestellung entfernen ([[public:fccallcenter#abbildung-12|Abbildung 12]])
  * Kommentarfunktion je Bestellung für Callcenter-Agenten ([[public:fccallcenter#abbildung-11|Abbildung 11]])
  * Im Admin werden Callcenter-Bestellungen einem Agenten zugeordnet ([[public:fccallcenter#abbildung-13|Abbildung 13]])

=== Abbildung 01 ===
{{ :public:abbildung_01.png?1024 |Abbildung 01}}
=== Abbildung 02 ===
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=== Abbildung 03 ===
{{ :public:abbildung_03.png?1024 |Abbildung 03}}
=== Abbildung 04 ===
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=== Abbildung 05 ===
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=== Abbildung 06 ===
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=== Abbildung 07 ===
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=== Abbildung 08 ===
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=== Abbildung 09 ===
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=== Abbildung 10 ===
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=== Abbildung 11 ===
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=== Abbildung 12 ===
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=== Abbildung 13 ===
{{ :public:abbildung_13.png?1024 |Abbildung 13}}