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FAQs - OXID Modul Paymorrow Connector

Fragen

Antworten

Welche OXID eShop Versionen sind mit dem Paymorrow Connector von FATCHIP kompatibel?

Die aktuellsten Informationen hierzu erhalten Sie in der Kompatibilitätsmatrix in unserem Shop. Wenn Sie die OXID Shopversion 4.1.5 oder 4.1.6 nutzen, so können Sie das Modulpaket für OXID 4 ebenfalls nutzen, müssen dann aber folgende Datei aus OXID Version > 4.2 in Ihr core-Verzeichnis kopieren, damit der Adminbereich funktioniert:

/core/smarty/plugins/function.oxinputhelp.php

Wie gehe ich bei der Fehlersuche vor?

Das Modul greift nur dort ein, wo die entsprechende Zahlungsmethode verwendet wird. Dies ist jedoch nicht immer bei allen im Shop installierten Modulen der Fall. Oft gibt es unerwünschte Nebeneffekte dadurch, dass Module sich aneinander stören. Daher emfiehlt es sich andere im Shop installierte Module zeitweise auszuschalten um dann feststellen zu können, ob das paymorrow-Modul nun wie gewünscht funktioniert. Hierbei empfiehlt es sich Modul für Modul durchzugehen und nicht alle auf einmal abzuschalten. Das widerum ist geeignet für den ersten Versuch, um generell auf Nebeneffekte anderer im Shop installierter Module zu prüfen.


Nachdem das paymorrow Modul im Live-Modus aktiviert wurde, kann ich keine Testbestellungen mehr tätigen

Der Grund hierfür ist, dass paymorrow Testbestellungen im Live-System nicht vorsieht. Wenn Sie als Shop-Betreiber hier mit ihrer normalen Geschäftsadresse bestellen, dann wird diese Bestellung meist „aus technischen Gründen“ abgelehnt, weil die Bestellung eben als Testbestellung eingeordnet wird.


Bestellungen bleiben im Shop stets auf dem Status paymorrow-Pending

In den Versionen vor 1.0.0 kann es vorkommen, dass der Paymorrow-Server seinen Notification-Request nicht an den Shop senden kann, da für den Modulordner eine .htaccess-Datei existiert, welche den Zugriff auf modules/ unterbindet. Folglich kann der Paymorrow-Server die Bestellung nicht als OK oder ERROR markieren. Bei Versionen größer ab 1.0.0 tritt dieses Problem nicht mehr auf, da die entsprechende Datei zur Antwortverarbeitung jetzt über die normalen Views zugänglich ist.


Ich habe die PHP Dateien auf meinen Server hochgeladen. Die entsprechende Seite wird im Admin jedoch nicht angezeigt oder es gibt Fehlermeldungen

Vermutlich haben Sie die Moduldateien im Textmodus hochgeladen. Beim paymorrow-Modul ist es erforderlich die Dateien im sog. Binärmodus hochzuladen. Beim freien FTP-Programm Filezilla finden Sie diese Einstellung unter Transfer→Transfertyp→Binär


Wie bringe ich ein paymorrow Modul < 1.0.0 auf eine aktuelle Version >= 1.0.0 ?

Da hier serverseitig zwei verschiedene Services angesprochen werden, ist zunächst mit Paymorrow zu klären, dass der neue Confirmation-Service für den Kunden freigeschaltet wird. Anschließend kann das Modul in die neue Version überführt werden. Hierbei ist zu beachten, dass sich der Pfad zum Confirmation-Service ändert und damit in den Konfigurationseinstellungen des Moduls angepasst werden muss.

Version vor 1.0.0 :

/perth/services/PaymorrowService.Paymorrow

Version nach 1.0.0:

/perth/services/PaymorrowDeferredConfirmationService.Paymorrow

Der Iframe bei der Zahlungsweise paymorrow wird nicht angezeigt

In Modulversionen ab 1.0.0 wird die Variable popup des OXID-Shops zur Darstellung verwendet. Bitte prüfen Sie ob in den Templates Modifikationen stattgefunden haben, welche die Funktionsweise dieser Variablen behindern.


Welche Einstellungen zu Zahlungsarten, Versandarten und Kategorien soll ich bei der Modulkonfiguration wählen?

Diese Frage ist im Zweifel mit Paymorrow zu klären. Auf die Funktionsweise des Moduls hat das keine Auswirkung, lediglich auf das, was den Paymorrow-Server gesendet wird.


Kann man den paymorrow Ratenkauf mit diesem Modul anbieten?

Dies ist problemlos möglich, auch wenn die Ratenzahlung im direkten Check Out Prozess nicht zur Auswahl für den Kunden steht. Der Ablauf ist wie folgt:

  1. Im Check Out Prozess wird die Bezahlmethode „Rechnungskauf mit paymorrow‘ vom Kunden ausgewählt. In diesem Zug muss der Kunde wie üblich, ein eigenes paymorrow Käufer-Konto einrichten.
  2. Nachdem der Einkauf erfolgreich beendet wurde, ruft der Kunde sein paymorrow-Konto auf. Dort kann er die Bezahlmethode ‚Ratenzahlung‘ auswählen und beantragt so einen Ratenkredit in einer Summe für alle offenen Rechnungen in seinem paymorrow-Kundenkonto.
  3. Der Kunde schließt dann einen Kredit-Vertrag direkt mit der Commerz Finanz GmbH ab. Die Bank erteilt dem Kunden nach Beantragung des Kredits über das paymorrow-Konto innerhalb von Sekunden eine vorläufige Zu- oder Absage. Im Falle einer Absage gilt der Kauf auf Rechnung mit dem von Ihnen angegebenen Zahlungsziel auf der Rechnung.

Viele Onlineshops bieten den Ratenkauf über paymorrow in dieser Form an und bisher war das Feedback durchweg positiv. Bislang sind keine Probleme bekannt.


Diese FAQ führen mein Problem nicht auf. Wo kann ich mich noch informieren?

Paymorrow bietet für Onlinehändler neben FAQ's auch eine telefonische Support-Hotline an (First-Level-Support). Supportanfragen, die dort nicht gelöst werden können, werden von Paymorrow an FATCHIP weitergegeben (Second Level Support).

public/faqpaymorrow.1498581275.txt.gz · Zuletzt geändert: 2017/06/27 18:34 von kamiarnader