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public:fccallcenter
Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.
| Beide Seiten der vorigen Revision Vorhergehende Überarbeitung Nächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung | ||
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public:fccallcenter [2015/01/29 16:45] andreherrmann |
public:fccallcenter [2024/04/03 14:47] (aktuell) josefineleuschner [OXID Plugin - Callcenter] |
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| - | ====== FATCHIP Callcenter-Modul ====== | + | ====== OXID Plugin - Callcenter ====== |
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| + | ^ **Hinweis:** | Wir haben den Vertrieb und die Entwicklung dieses Plugin eingestellt. \\ Sollten Sie eine gültige Lizenz besitzen und möchten mit einem Support-Anliegen an uns herantreten, dann nutzen Sie bitte unser [[https://www.fatchip.de/kontakt/|Kontaktfomular]].| | ||
| ===== Allgemeine Funktionsbeschreibung ===== | ===== Allgemeine Funktionsbeschreibung ===== | ||
| Mit dem Callcentermodul ist es möglich, dass Callcenter-Agenten über einen separaten Login | Mit dem Callcentermodul ist es möglich, dass Callcenter-Agenten über einen separaten Login | ||
| - | Bestellvorgänge für Kunden durchzuführen. Dabei hat der eingeloggte Agent erweiterte | + | Bestellvorgänge für Kunden durchführen. Dabei hat der eingeloggte Agent erweiterte |
| Möglichkeiten. So kann er z. B. Rabatte gewähren oder Versandkosten entfallen lassen. Weiterhin | Möglichkeiten. So kann er z. B. Rabatte gewähren oder Versandkosten entfallen lassen. Weiterhin | ||
| - | kann jeder Agent Notizen für seine Kunden aufnehmen. Sowohl zum Bestellvorgang oder | + | kann jeder Agent Notizen für seine Kunden aufnehmen. Sowohl zum Bestellvorgang als auch |
| persistent. | persistent. | ||
| ==== Schlüsselfunktionen im Einzelnen ==== | ==== Schlüsselfunktionen im Einzelnen ==== | ||
| - | * Separater Login für Callcenter-Agenten (Abbildung 01) | + | * Separater Login für Callcenter-Agenten ([[public:fccallcenter#abbildung-01|Abbildung 01]]) |
| - | * Kundensuche über verschiedene Suchparameter inkl. Suggest-Funkntion (Abbildungen 02 und 03) | + | * Kundensuche über verschiedene Suchparameter inkl. Suggest-Funkntion ([[public:fccallcenter#abbildung-02|Abbildung 02]] und [[public:fccallcenter#abbildung-03|03]]) |
| - | * Login für Kunde, ohne Kenntnisnahme des Passworts (Abbildung 04) | + | * Login für Kunde, ohne Kenntnisnahme des Passworts ([[public:fccallcenter#abbildung-04|Abbildung 04]]) |
| - | * Agent kann dem Kunden Benutzergruppen zuweisen oder entfernen (Abbildung 06) | + | * Agent kann dem Kunden Benutzergruppen zuweisen oder entfernen ([[public:fccallcenter#abbildung-06|Abbildung 06]]) |
| - | * Spezielle Versandarten für Callcenter-Bestellungen möglich (Abbildung 07) | + | * Spezielle Versandarten für Callcenter-Bestellungen möglich ([[public:fccallcenter#abbildung-07|Abbildung 07]]) |
| - | * Erzeugung und Anwendung von speziellen Gutscheinen (Abbildung 08 und 09) | + | * Erzeugung und Anwendung von speziellen Gutscheinen ([[public:fccallcenter#abbildung-08|Abbildung 08]] und [[public:fccallcenter#abbildung-09|09]]) |
| - | * Agent kann Preise im Warenkorb direkt anpassen (Abbildung 10) und Versandkosten von einer Bestellung entfernen (Abbildung 12) | + | * Agent kann Preise im Warenkorb direkt anpassen ([[public:fccallcenter#abbildung-10|Abbildung 10]]) und Versandkosten von einer Bestellung entfernen ([[public:fccallcenter#abbildung-12|Abbildung 12]]) |
| - | * Kommentarfunktion je Bestellung für Callcenter-Agenten (Abbildung 11) | + | * Kommentarfunktion je Bestellung für Callcenter-Agenten ([[public:fccallcenter#abbildung-11|Abbildung 11]]) |
| - | * Im Admin werden Callcenter-Bestellungen einem Agenten zugeordnet (Abbildung 13) | + | * Im Admin werden Callcenter-Bestellungen einem Agenten zugeordnet ([[public:fccallcenter#abbildung-13|Abbildung 13]]) |
| - | **Abbildung 01** | + | === Abbildung 01 === |
| {{ :public:abbildung_01.png?1024 |Abbildung 01}} | {{ :public:abbildung_01.png?1024 |Abbildung 01}} | ||
| - | **Abbildung 02** | + | === Abbildung 02 === |
| {{ :public:abbildung_02.png?1024 |Abbildung 02}} | {{ :public:abbildung_02.png?1024 |Abbildung 02}} | ||
| - | **Abbildung 03** | + | === Abbildung 03 === |
| - | {{ :public:abbildung_02.png?1024 |Abbildung 03}} | + | {{ :public:abbildung_03.png?1024 |Abbildung 03}} |
| - | **Abbildung 04** | + | === Abbildung 04 === |
| - | {{ :public:abbildung_03.png?1024 |Abbildung 04}} | + | {{ :public:abbildung_04.png?1024 |Abbildung 04}} |
| - | **Abbildung 05** | + | === Abbildung 05 === |
| - | {{ :public:abbildung_04.png?1024 |Abbildung 05}} | + | {{ :public:abbildung_05.png?1024 |Abbildung 05}} |
| - | **Abbildung 06** | + | === Abbildung 06 === |
| - | {{ :public:abbildung_05.png?1024 |Abbildung 06}} | + | {{ :public:abbildung_06.png?1024 |Abbildung 06}} |
| - | **Abbildung 07** | + | === Abbildung 07 === |
| - | {{ :public:abbildung_06.png?1024 |Abbildung 07}} | + | {{ :public:abbildung_07.png?1024 |Abbildung 07}} |
| - | **Abbildung 08** | + | === Abbildung 08 === |
| - | {{ :public:abbildung_07.png?1024 |Abbildung 08}} | + | {{ :public:abbildung_08.png?1024 |Abbildung 08}} |
| - | **Abbildung 09** | + | === Abbildung 09 === |
| - | {{ :public:abbildung_08.png?1024 |Abbildung 09}} | + | {{ :public:abbildung_09.png?1024 |Abbildung 09}} |
| - | **Abbildung 10** | + | === Abbildung 10 === |
| - | {{ :public:abbildung_09.png?1024 |Abbildung 10}} | + | {{ :public:abbildung_10.png?1024 |Abbildung 10}} |
| - | **Abbildung 11** | + | === Abbildung 11 === |
| - | {{ :public:abbildung_10.png?1024 |Abbildung 11}} | + | {{ :public:abbildung_11.png?1024 |Abbildung 11}} |
| - | **Abbildung 12** | + | === Abbildung 12 === |
| - | {{ :public:abbildung_11.png?1024 |Abbildung 12}} | + | {{ :public:abbildung_12.png?1024 |Abbildung 12}} |
| - | **Abbildung 13** | + | === Abbildung 13 === |
| - | {{ :public:abbildung_12.png?1024 |Abbildung 13}} | + | {{ :public:abbildung_13.png?1024 |Abbildung 13}} |
public/fccallcenter.1422546354.txt.gz · Zuletzt geändert: 2017/04/11 14:39 (Externe Bearbeitung)
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